הלקוחות התקשרו לאיתי, סוכן הביטוח שלהם, בשעה 09:00 בבוקר, יום לאחר השריפה. תוך שעה התקשר איתי בחזרה עם נציג מחברת הביטוח, וכעבור עוד כמחצית השעה הופיע שמאי מטעם חברת הביטוח. ההערכה לתקון הנזק נעשתה תוך מספר ימים, וכעבור זמן מה הופקדו בחשבון הלקוחות כספי הביטוח לתקון הנזק.